Казахстанцы стали чаще жаловаться на коллекторов

жалобы на коллекторов в ркВ Нацбанк РК все чаще поступают жалобы от населения на неправомерные действия сотрудников коллекторских агентств. В связи с этим регулятор решил еще раз напомнить гражданам какие именно действия коллекторов выходят за рамки закона.

На сегодняшний день в Казахстане функционируют 138 коллекторских организаций, но далеко не все их них работают честно и согласно установленным законодательно правилам.

А тем временем работа подобных компаний строго регламентирована и контролируется законом «О коллекторской деятельности». 

Анализируя ситуацию, специалисты пришли к мнению, что коллекторы чаще всего переступают закон в следующих моментах:

• подпункт 14 п. 1 ст. 15 Закона, согласно которому коллекторы обязаны производить звуковую и видеозапись разговора с клиентом в офисах коллекторского агентства и сохранять записи не менее полугода;
• отказывают в исполнении требований должника предоставить сведения и копии документации, подтверждающей полномочия коллекторов;
  вводят должника в заблуждение направляя в его адрес заведомо неактуальные данные по долгу.

Нацбанк напоминает, что коллекторским компаниям строго запрещены следующие действия:

• распространение данных, порочащей честь и достоинство гражданина, с которым они сотрудничают, а также разглашение данных, которые способны нанести ему имущественный урон;
• ограничение прав и свобод должника;
• осуществление действий в адрес задолжавшего лица, которые могут подвергнуть угрозе его жизнь и здоровье, повлечь имущественный или любой иной вред;
• оказание давления угрозами, применением насилия или повреждением личного имущества должника, его представителя или третьих лиц;
• унижения, шантаж, мошенничество и подлог документов принуждающие задолжавшего к скорейшему выполнению кредитных обязательств;
• введение в заблуждение относительно объема, характера или оснований возникновения долга;
  принятие представителями взыскивающей компании денежных средств или имущества от должника в счет долга;
• выдвижение требований погасить долг собственным имуществом, кроме наличности;
• разглашение информации о должнике (коммерческой и охраняемой законодательно) полученной от компании-кредитора, представителя или третьего лица.