Во время проведения работы с должниками микрофинансовые компании пользуются той же последовательностью действий, что и банки Казахстана при взыскании задолженностей с клиентов оформлявших беззалоговые кредиты.
Однако нельзя не учитывать, что онлайн-кредитование имеет свои характерные особенности, поэтому МФО приходится вносить свои индивидуальные коррективы, чтобы повышать собственные возможности на возврат выданных кредитных средств.
В первую очередь нельзя не учесть, что микрозаймы имеют гораздо меньший срок, а пользуются ими зачастую люди с низким уровнем платежеспособности. Именно поэтому если просрочка по займу более 30 дней, то у заемщика практически не остается возможности решить проблему с минимальной потерей собственных средств. В этом случае микрофинансовая организация уже будет принимать решительные действия по взысканию, что безусловно отразится на обычной жизни заемщика.
Стоит сразу обратить внимание, что проще договорится об обновлении графика погашения, списании или реструктуризации задолженности с крупными компаниями, которые имеют наиболее прозрачные условия партнерских отношений с клиентом. Именно поэтому если потребитель даже нашел достаточную сумму для того чтобы закрыть долг, спешить с перечислением средств не стоит. На этом этапе можно провести беседу с представителями компании о возможности предоставления более выгодных условий погашения займа. Тем более, что по истечению 30 суток с момента образования задолженности кредиторы становятся более сговорчивыми и открытыми к диалогу (так, например, может получиться, что оплатить придется только 60-70% от суммы образовавшегося долга, а остальное попросту спишут). Есть важный нюанс – после внесения оговоренной суммы обязательно потребуйте документ, который подтвердит, что долг вами погашен и претензий кредитор к вам не имеет, так удастся застраховать себя от неприятных ситуаций и ошибок МФО (например, если закрытый займ будет передан для взыскания к коллекторам).
В случае если задолжавший заемщик все-таки смог улучшить свое финансовое положение, то ему обязательно необходимо связаться с представителями МФО, чтобы убедить их в том, что нет необходимости переходить к активной фазе взыскания кредитных средств. При этом компании выдающей онлайн займы обязательно нужно предоставить подтверждающий документ об улучшении финансового состояния (например, справка об устройстве на работу) и рекомендуется оговорить заранее срок погашения.
До того пока период просрочки не перешел допустимые границы (от 30 до 60 суток) можно осуществить рефинансирование займа, оформив кредит в банке или новый займ в другом МФО.